Der Anruf, den Sie auf der Baustelle verpassen, ruft nicht zurück.

Die Stimme klingt natürlich, und der Assistent versteht die Begriffe Ihres Gewerks — die meisten Anrufer bemerken keinen Unterschied zu einer Empfangskraft. Wir raten trotzdem zur Transparenz: Ein kurzer Hinweis zu Gesprächsbeginn ist ehrlich und rechtlich sauber, und in der Praxis stört er niemanden. Wichtig ist Ihren Kunden, dass jemand rangeht und dass ihr Anliegen ankommt.

Nein. Ihre gewohnte Geschäftsnummer bleibt auf Ihren Fahrzeugen, Rechnungen und Visitenkarten. Wir richten eine Weiterleitung ein — Sie entscheiden, wann der Assistent übernimmt: immer, nur außerhalb Ihrer Bürozeiten, oder erst wenn Sie nach mehrmaligem Klingeln nicht abheben.

Dann rät sie nicht herum, sondern nimmt das Anliegen sauber auf und kündigt Ihren Rückruf an. Sie bekommen die Zusammenfassung sofort aufs Handy und rufen zurück, wenn es Ihnen passt. Bei Notfällen wird stattdessen direkt durchgestellt — die Regeln dafür legen Sie fest, nicht die KI.

Damit Sie eine Zusammenfassung bekommen, wird das Gespräch verarbeitet — darauf werden Anrufer zu Gesprächsbeginn hingewiesen. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO- und EU-AI-Act-konform. Sie erhalten von uns die passenden Textbausteine für Ihre eigene Datenschutzerklärung sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag — Sie müssen sich darum nicht selbst kümmern.

Deshalb steht der gemeinsame Testanruf vor dem Livegang: Sie hören den Assistenten mit Ihren eigenen Fragen, bevor ein einziger Kunde ihn erreicht. Gefällt Ihnen etwas nicht, ändern wir Begrüßung, Tonfall oder Regeln — so lange, bis es passt. Erst dann schalten wir die Weiterleitung scharf.

Wir. Sie bekommen eine Rechnung und haben einen Ansprechpartner in Osnabrück — kein Support-Ticket in einer fremden Zeitzone. Änderungen an Begrüßung, Öffnungszeiten oder Notdienstregeln melden Sie uns, wir setzen sie um.